OBJECTIFS

Au terme de la formation, les participants auront développé leur écoute, adopté une posture de conseiller vendeur respectueuse du client, et disposeront des outils permettant :

• De préparer un entretien de manière productive.
• De structurer l’entretien de vente afin d’être efficace.
• De poser les bonnes questions aux prospects de façon à déterminer leurs attentes et besoins.
• De conseiller et de diriger le prospect en développant une argumentation en rapport avec ses besoins
• De créer un bon contact avec des clients ou prospects avec qui on n'est pas à l’aise.
• De pouvoir répondre efficacement aux objections et résistances du client potentiel.

METHODOLOGIE

• Deux journées de formation interactive où théorie et pratique seront bien réparties.
• Utilisation de caméra / vidéo pour les simulations
• Manuel spécifique à la formation.
• Plan d'action personnel qui accélère le processus d'implémentation

PUBLIC CONCERNÉ

Ce séminaire de deux jours s’adresse principalement à toute personne désirant accroître ses compétences en techniques de vente

CONTENU

1. Module 1 : Les préliminaires à l’acte de vente :Fixer mes objectifs. M’organiser pour suivre mon planning et rendre mes visites productives
2. Module 2 : Le contact: La bonne première impression
3. Module 3 : L'entame: Où comment « briser la glace » .Se présenter rapidement Prendre les « rênes » de l’entretien
4. Module 4 : La phase d'information: Les questions intelligentes. La question à 1 million d'euros & les mots critères. Les 4 piliers. L’écoute et la reformulation
5. Module 5 : La phase d'argumentation: Développement de la matrice produit .La neutralisation efficace des objections. Les erreurs à éviter
6. Module 6 : Savoir conclure:  La dernière bonne impression
7. Module 7 : Créer le bon contact avec mes clients et épouser leur culture. La théorie de l’iceberg ou l’influence du subconscient. Les trois canaux de la communication. Le langage du corps.
8. Module 8 : Exercices pratiques pour chaque participant.