La performance est le résultat d’une stratégie d’entreprise : innovation dans les produits/services, écoute attentive des besoins des clients, développement des compétences des hommes et des femmes de l’organisation.

La vitesse du changement ne cesse de s’accélérer et notre société est en profonde mutation. Les entreprises sont confrontées aux problèmes d’accroître le rendement de leurs investissements et surtout de garder de bons profils. Or, la nouvelle génération de travailleurs ne se contente plus d’avoir un salaire pour vivre ; elle veut s’épanouir dans l'exercice de sa profession. Pour maîtriser l'aspect humain, les entreprises doivent assurer une qualité de vie dans l'entreprise et ainsi garder une image attractive pour les compétences rares.

D’un autre côté, la pression augmente sur le personnel de l’entreprise. Selon l'European Agency for Safety and Health, le stress au travail est la première source d’arrêts maladie. Il coûte 20 milliards d’euros à l’Union Européenne (en temps de travail perdu et en coûts de santé) chaque année et touche 28% des actifs.
Plus de 50% de l'absentéisme découle du stress lié au travail, et 23% des salariés souffrent de fatigue, 33% de mal de dos. Les coûts liés au «mal-être» sont lourds pour l’entreprise.
Par ailleurs, une demande de plus en plus fréquente, venant principalement des femmes, concerne la recherche d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

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(source : Benoit Thimister, ICF, APCE et SFCoach)